Pastikan Keandalan Layanan ICONNET, Direksi PLN Icon Plus Sambangi Rumah Pelanggan
JAKARTA – Dalam rangka melakukan konfirmasi keandalan layanan ICONNET , jajaran Direksi PLN Icon Plus melaksanakan kunjungan segera ke rumah pelanggan . Lokasi yang tersebut dikunjungi adalah Cluster Metro Residence di tempat Cibinong, Bogor, yang mana merupakan salah satu wilayah dengan penetrasi ICONNET yang dimaksud signifikan.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi hadir secara segera pada kunjungan yang disebutkan sama-sama Direktur Manajemen Human Capital, Daru Tri Tjahjono, kemudian Direktur Bisnis Konektivitas, Sigit Witjaksono. Kehadiran jajaran direksi ini bertujuan untuk berinteraksi secara langsung dengan pelanggan, mendengar pengalaman dia pada menggunakan ICONNET, juga menegaskan bahwa layanan ICONNET sudah pernah terimplementasi dengan baik.
Turut hadir pada kegiatan yang disebutkan General Manager PLN Icon Plus SBU Lokal DKI Jakarta dan juga Banten, Wahyu Toni Hermawan. Dalam kunjungan tersebut, Direksi PLN Icon Plus berbincang hangat dengan tiga pelanggan ICONNET, yaitu Ferry Iskartanto, yang dimaksud merupakan pelanggan baru ICONNET; Danan Widyokangko, pelanggan setia ICONNET; juga Indika Sumardi, pelanggan winback ICONNET.
Danan Widyokangko mengungkapkan kepuasannya terhadap layanan Iconnet. “Saya merasa puas lantaran sampai pada waktu ini belum ada kendala,” kata beliau dengan antusias.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi menyampaikan, apresiasi melawan kepercayaan pelanggan terhadap layanan ICONNET. “Kami berterima kasih menghadapi kesetiaan menggunakan layanan ICONNET. Jika ada kendala, silakan menyampaikan melalui kanal resmi kami, salah satunya melalui perangkat lunak MyIcon+,” ungkap Ari.
Selain berbincang dengan pelanggan, jajaran Direksi PLN Icon Plus juga melakukan inspeksi dengan segera ke lingkungan perumahan untuk meyakinkan infrastruktur jaringan Iconnet sudah terpasang juga berfungsi dengan baik. Pemeriksaan ini diadakan untuk menegaskan tiada belaka aspek teknis, tetapi juga kualitas layanan yang digunakan dirasakan pelanggan.
“PLN Icon Plus berjanji untuk setiap saat mendekatkan diri dengan pelanggan demi memverifikasi layanan ICONNET terus memberikan kualitas terbaik. Kunjungan ini menjadi wujud nyata upaya kami pada mendengar segera keperluan dan juga pengalaman pelanggan, dan juga melakukan konfirmasi infrastruktur juga layanan yang kami tawarkan berjalan optimal. Kepercayaan pelanggan adalah motivasi utama kami untuk terus berinovasi kemudian meningkatkan kualitas layanan internet pada Indonesia,” jelasnya,
Program kunjungan ini menjadi bagian dari komitmen PLN Icon Plus untuk semakin mendekatkan diri dengan pelanggan. Selain itu, melalui dialog segera ini, Direksi PLN Icon Plus dapat memahami keinginan lalu harapan pelanggan secara lebih tinggi mendalam, sehingga dapat terus meningkatkan kualitas layanan.
General Manager PLN Icon Plus SBU Lokal DKI Jakarta serta Banten, Wahyu Toni Hermawan menambahkan, bahwa dukungan pelanggan sangat penting untuk keberlanjutan layanan ICONNET. “Kami sangat mengapresiasi masukan dari pelanggan, kemudian ini menjadi motivasi kami untuk terus meningkatkan layanan,” pungkasnya.